La Paloma Novalja
Vlastita aplikacija za dostavu koja je povećala prihod za 65% u prvom tjednu
Mobilna platforma za naručivanje za La Palomu u Novalji - izravan, višejezični tok od menija do dostave. Restoran je u prvom tjednu nakon lansiranja prijavio rast prihoda od 65%.
Situacija
La Paloma, pizzeria i restoran na glavnom trgu u Novalji, posluje s lokalnim gostima i međunarodnom publikom tijekom turističke sezone. Trebao joj je vlastiti kanal za online dostavu na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom, bez oslanjanja na generički widget treće strane.
Bottleneck
Narudžbe su stizale telefonom i na različite načine - meni, podaci o kupcu i operativni pregled nisu bili na jednom mjestu. Adrese su stizale bez provjere zone, izmjene jelovnika bile su spore, a restoran nije imao jedan jasan pregled narudžbi i prihoda.
Što smo izgradili
Dizajnirali smo i razvili mobile-first web aplikaciju s fotografskim menijem, košaricom i checkoutom na karti. Sustav provjerava zonu i radno vrijeme dostave, podržava plaćanje gotovinom ili karticom pri dostavi te šalje potvrde e-poštom. Administracija objedinjuje narudžbe, statuse, jelovnik, prijevode, zonu dostave i analitiku.
Ishod
U prvom tjednu nakon lansiranja La Paloma je prijavila rast prihoda od 65%. Gosti sada naručuju izravno u nekoliko koraka, dok tim dobiva strukturirane narudžbe, kontrolu nad menijem i jasan pregled prodaje bez ovisnosti o vanjskom widgetu za naručivanje.
Detalj
Checkout koristi kartu i poligon dostave: gost može pretražiti adresu ili odabrati svoju lokaciju, a sustav prije slanja provjerava nalazi li se narudžba u zoni. Isti lokalni kontekst proteže se na četiri jezika, lokalizirane SEO rute i statusne poruke kupcu.