Uvjeti korištenja usluga hostinga

MJ Digital Design, Stjepana Mokrovića 8, 10299 Marija Gorica OIB: 27653647316 (u daljnjem tekstu: MJ DIGITAL DESIGN / Vlasnik), pruža usluge web hostinga prema ovim Uvjetima korištenja (u daljnjem tekstu: ‘Uvjeti’). Korištenjem naših usluga hostinga, pristajete na poštivanje ovih Uvjeta.

Ovi Uvjeti su sastavljeni u skladu s važećim hrvatskim i europskim propisima. MJ DIGITAL DESIGN zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, uz obavještavanje korisnika kako je ovdje navedeno.

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima, možete nas kontaktirati na hello@mjdigitaldesign.com ili poštom na adresu MJ DIGITAL DESIGN, Stjepana Mokrovića 8, 10299 Marija Gorica.

1. Ugovaranje usluge i trajanje

1.1. Period usluge

Usluga hostinga se ugovara na period naveden na računu tvrtke MJ DIGITAL DESIGN. Period usluge počinje na dan aktivacije i nastavlja se tijekom trajanja navedenog u vašem paketu usluga.

1.2. Obnova

Usluge će se automatski obnavljati za isti period osim ako nisu otkazane u skladu s uvjetima otkazivanja navedenim u ovim Uvjetima. Bit ćete obaviješteni o nadolazećim obnovama i svim promjenama cijena ili uvjeta najmanje 30 dana unaprijed.

1.3. Otkazivanje

Možete otkazati svoju uslugu hostinga u bilo kojem trenutku slanjem pismene zahtjeva za otkazivanje putem e-pošte na hello@mjdigitaldesign.com. Vaš zahtjev za otkazivanje mora uključivati podatke o vašem računu, jasno navesti vašu namjeru otkazivanja usluge i specificirati datum na koji želite da se usluga otkaže. Samo budući datumi su prihvatljivi za zahtjeve za otkazivanje.

Ako zatražite povrat novca pri otkazivanju, morate također navesti svoj IBAN (međunarodni broj bankovnog računa) na koji treba biti obrađen povrat novca. Proces povrata novca detaljno je opisan u odjeljku 10.3 ovih Uvjeta. Napominjemo da je povrat novca dostupan samo za unaprijed plaćena razdoblja koja još nisu korištena, a izračun povrata novca uključuje odbitak za troškove postavljanja kako je detaljno navedeno u politici povrata novca.

2. Specifikacije usluge i ograničenja

2.1. Propusnost i promet

Promet je neograničen, a poštena upotreba (fair usage) za odlazni promet u vašem paketu je 5TB mjesečno. U slučaju većeg odlaznog prometa, zadržavamo pravo usporiti prijenos podataka do ugovaranja prilagođenog paketa s resursima koji odgovaraju posebno visokoj posjećenosti.

2.2. Paketi usluga hostinga

MJ DIGITAL DESIGN nudi sljedeće pakete usluga hostinga s godišnjom naplatom:

AURORA 2 – Paket za početnike (The low maintenance package)

• 2GB NVMe SSD prostora za pohranu
• 1 domena
• 1 baza podataka
• 5 email računa
• Cijena: €39,75 godišnje

AURORA 5 – Paket za web trgovine (The webshop package) – Popularno

• 5GB NVMe SSD prostora za pohranu
• 3 domene
• 3 baze podataka
• 10 email računa
• Cijena: €71,64 godišnje

AURORA 25 – Paket za rast (The growth package)

• 25GB NVMe SSD prostora za pohranu
• 5 domena
• 5 baza podataka
• 20 email računa
• Cijena: €164,18 godišnje

AURORA 100 – Paket za velike tvrtke (The enterprise package)

• 100GB NVMe SSD prostora za pohranu
• 10 domena
• 10 baza podataka
• Neograničen broj email računa
• Cijena: €298,50 godišnje

Svaki mailbox može imati neograničen broj aliasa. Svi paketi uključuju neograničenu propusnost podložnu politici poštene upotrebe kako je navedeno u odjeljku 2.1.

2.3. Korištenje resursa

Obavezujete se koristiti resurse poslužitelja tvrtke MJ DIGITAL DESIGN za svoje poslovne potrebe na razuman način. Zabranjeno je i predstavlja povredu ovih Uvjeta korištenja:

• iskorištavanje resursa poslužitelja za slanje masovnih neželjenih poruka e-pošte (Spamming)
• kontinuirane procesorski ili diskovno zahtjevne operacije (Crypto mining)
• drugo korištenje resursa poslužitelja izvan okvira ugovorene usluge

3. Usluge e-pošte i sigurnost

3.1. Zaštita e-pošte

Vaši sandučići e-pošte su zaštićeni antispam i antivirusnom zaštitom, međutim MJ DIGITAL DESIGN ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Uvijek preporučamo pažnju prilikom otvaranja poveznica i privitaka iz neprovjerenih izvora.

3.2. Sigurnost računa

Obvezujete se da će poduzeti odgovarajuće mjere radi sprječavanja zlouporaba vaših korisničkih računa. To se naročito odnosi, a nije ograničeno na:

• Postavljanje zaporke za zaštitu svog računa koju nije lako pogoditi
• Ne odavanje svoje zaporke trećim stranama bilo verbalno, u pisanoj formi ili kanalima elektroničkih komunikacija

MJ DIGITAL DESIGN nikad neće putem elektroničke pošte tražiti vaše korisničko ime i lozinku. Ako zaprimite komunikaciju kojom se od Vas traži unos korisničkog imena i lozinke izvan službenih stranica društva, dužni ste takav pokušaj prijevare prijaviti na adresu abuse@mjdigitaldesign.com.

4. Dostupnost usluge i tehnička podrška

4.1. Dostupnost usluge

MJ DIGITAL DESIGN je dužan svaku tehničku poteškoću na poslužiteljima ukloniti u najkraćem mogućem roku, a vas je dužan obavijestiti ako je uslijed poteškoća na poslužitelju došlo do degradacije vaše usluge. Garantirana mjesečna dostupnost usluge je 99,97%.

4.2. Održavanje i prekidi rada

Zadržavamo pravo obavljati planirano održavanje koje može rezultirati privremenim prekidom usluge. Pružit ćemo razumno unaprijed obavještenje o planiranom održavanju kad god je to moguće. Hitno održavanje može se obaviti bez prethodne obavijesti kako bismo osigurali stabilnost i sigurnost usluge.

5. Sigurnosne kopije i zaštita podataka

5.1. Politika sigurnosnih kopija

MJ DIGITAL DESIGN izvodi automatske sigurnosne kopije vašeg hosting računa jednom dnevno. Ove sigurnosne kopije dostupne su isključivo putem vašeg kontrolnog panela računa i mogu se preuzeti (download). Ne čuvamo zasebne kopije vaših web stranica izvan automatskog sustava sigurnosnih kopija dostupnog putem vašeg kontrolnog panela računa.

5.2. Dodatni zahtjevi za sigurnosne kopije

Ako vam je potrebno češće izvođenje sigurnosnih kopija (više od jednom dnevno) ili produženo razdoblje čuvanja sigurnosnih kopija (više od standardnog razdoblja čuvanja), morate nas kontaktirati kako bismo dogovorili prilagođeno rješenje za sigurnosne kopije. Dodatne usluge sigurnosnih kopija mogu biti predmet dodatnih naknada.

5.3. Odgovornost za sigurnosne kopije

Iako izvodimo dnevne sigurnosne kopije, korisnik je odgovoran za održavanje svojih kopija kritičnih podataka. MJ DIGITAL DESIGN ne odgovara za bilo kakav gubitak podataka, bez obzira na uzrok, uključujući, ali ne ograničavajući se na: kvarove hardvera, greške softvera ili kvarove sustava sigurnosnih kopija.

6. Zabranjeni sadržaj i suspenzija računa

6.1. Zabranjeni sadržaj

MJ DIGITAL DESIGN ne odgovara za sadržaj i komunikacijska priopćenja na vašim stranicama. Zabranjeno je i predstavlja razlog za raskid usluge:

• objavljivanje ili prenošenje sadržaja koji zagovaraju, promoviraju ili su u naravi: govor mržnje, pornografija, netočne ili obmanjujuće informacije, uznemiravanje ostalih korisnika
• objava ili prenošenje sadržaja koji krši intelektualna ili trgovačka prava
• sadržaja koji je u suprotnosti s važećim zakonima i propisima
• sadržaja koji na bilo koji način ugrožava sigurnost ili cjelovitost infrastrukture tvrtke MJ DIGITAL DESIGN ili njegovih ugovornih partnera

6.2. Suspenzija računa zbog nezakonitog sadržaja

Ako identificiramo nezakonit, zlonamjeran ili na drugi način zabranjen sadržaj na vašoj web stranici ili računu, obavijestit ćemo vas i zatražiti hitno uklanjanje takvog sadržaja. Ako ne uklonite zabranjeni sadržaj u roku od 24 sata od naše obavijesti, zadržavamo pravo odmah suspendirati vaš račun bez daljnje obavijesti.

Tijekom suspenzije, vaša web stranica i usluge bit će nedostupne. Suspenzija će ostati na snazi dok se zabranjeni sadržaj ne ukloni i dok ne potvrdimo usklađenost s ovim Uvjetima. Ponovljena kršenja mogu rezultirati trajnim prekidom usluga bez povrata novca.

6.3. Odgovornost za sadržaj

Vi ste isključivo odgovorni za sav sadržaj hostiran na vašem računu. MJ DIGITAL DESIGN ne nadzire sadržaj, ali zadržava pravo pregleda sadržaja ako primimo pritužbe ili sumnjamo na kršenje ovih Uvjeta.

7. Promjene uvjeta i cijena

7.1. Obavještavanje o promjenama

MJ DIGITAL DESIGN je dužan obavijestiti vas u slučaju promjene uvjeta korištenja ili cijene usluge najmanje 30 dana unaprijed. Promjene će biti komunicirane putem e-pošte na adresu zavedenu u vašem računu.

7.2. Prihvaćanje promjena

Nastavak korištenja naših usluga nakon datuma stupanja na snagu bilo koje promjene predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Ako se ne slažete s promjenama, možete otkazati svoju uslugu u skladu s uvjetima otkazivanja.

8. Ograničenje odgovornosti

8.1. Opće ograničenje

MJ DIGITAL DESIGN ne odgovara ni za koju štetu koja može nastati vama ili bilo kojoj trećoj osobi zbog sadržaja, komunikacijskih priopćenja ili drugih razloga koji mogu nastati prilikom pružanja naših usluga. To uključuje, ali nije ograničeno na:

• gubitak ili oštećenje podataka
• prekide usluge ili nedostupnost
• sigurnosne propuste ili neovlašteni pristup
• gubitak poslovanja, prihoda ili dobiti
• neizravne, slučajne ili posljedične štete

8.2. Maksimalna odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost MJ DIGITAL DESIGN za bilo koje zahtjeve koji proizlaze iz ili su povezani s uslugama hostinga neće premašiti iznos koji ste platili za usluge u prethodnih dvanaest (12) mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva.

8.3. Viša sila

MJ DIGITAL DESIGN ne odgovara za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršavanju prema ovim Uvjetima zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: višu silu, prirodne katastrofe, rat, terorizam, radne sporove, vladine akcije ili neuspjehe pružatelja usluga trećih strana.

9. Prekid usluge

9.1. Prekid od strane korisnika

Možete prekinuti svoju uslugu u bilo kojem trenutku pružanjem pismene obavijesti MJ DIGITAL DESIGN. Prekid će biti na snazi na kraju vašeg trenutnog razdoblja naplate, osim ako ne zatražite hitan prekid. Nakon prekida, možete zatražiti povrat novca kako je navedeno u odjeljku 10.3 ovih Uvjeta.

9.2. Prekid od strane MJ DIGITAL DESIGN

Zadržavamo pravo odmah prekinuti ili suspendirati vašu uslugu, bez obavijesti ili povrata novca, ako:

• kršite ove Uvjete
• sudjelujete u zabranjenim aktivnostima
• ne platite naknade na vrijeme
• koristite uslugu u nezakonite svrhe
• na drugi način kršite svoje obveze prema ovim Uvjetima

9.3. Dohvaćanje podataka nakon prekida

Nakon prekida, vi ste odgovorni za dohvaćanje svojih podataka prije datuma prekida. Nakon prekida, možemo izbrisati sve podatke povezane s vašim računom. Nismo obvezni zadržati ili pružiti pristup vašim podacima nakon prekida.

10. Uvjeti plaćanja

10.1. Obveze plaćanja

Pristajete platiti sve naknade povezane s vašom uslugom hostinga u skladu s cijenama i uvjetima naplate navedenim u trenutku aktivacije usluge. Naknade su dospjele unaprijed za period usluge.

10.2. Zakašnjelo plaćanje

Ako se plaćanje ne primi do datuma dospijeća, zadržavamo pravo suspendirati ili prekinuti vašu uslugu. Suspenzija usluge ne oslobađa vas vaših obveza plaćanja. Možemo naplatiti naknade za zakašnjelo plaćanje i kamate na dospjele iznose kako je dopušteno zakonom.

10.3. Politika povrata novca

Povrat novca dostupan je nakon prekida usluge i izračunava se prema sljedećoj formuli:
(Cijena paketa – 25% naknada za postavljanje) × (Dana korišteno / 365)

Napomena: “Naknada za postavljanje” je izračunski pojam koji se koristi isključivo za izračun povrata novca i ne predstavlja stvarnu naknadu. Nema naknade za postavljanje koja se naplaćuje korisnicima za nove pakete usluga. Ovaj pojam se koristi u formuli za povrat novca kako bi se uzeli u obzir administrativni i troškovi postavljanja pri izračunu povrata novca. Povrat novca dostupan je samo za unaprijed plaćena razdoblja koja još nisu korištena.

Neće biti povrata novca za razdoblje naplate tijekom kojeg je korisniku izvršena besplatna migracija web stranice. Ovo se primjenjuje na cijelo razdoblje naplate u kojem je pružena usluga migracije, bez obzira na to kada je tijekom tog razdoblja migracija izvršena.

10.3.1. Proces povrata novca

Proces povrata novca slijedi ove korake:

1. Vi šaljete e-poštu za otkazivanje sa svim potrebnim podacima, uključujući vaš IBAN ako zatražite povrat novca.
2. Mi pregledavamo i odobravamo vaš zahtjev za otkazivanje, izračunavamo iznos povrata novca prema gornjoj formuli i šaljemo vam izračunati iznos povrata novca na odobrenje.
3. Ako odobrite iznos povrata novca potvrdom putem e-pošte, obrađit ćemo povrat novca na vaš navedeni IBAN u roku od 30 dana od datuma primitka vaše e-pošte s odobrenjem.

10.4. Naknada za probleme s uslugom

U slučaju problema s uslugom hostinga koji rezultiraju nedostupnošću ili degradacijom usluge, možete biti podobni za naknadu. Naknada se izračunava kao 1/365 vaše godišnje cijene paketa po danu potvrđenih problema s uslugom, pod uvjetom da nas kontaktirate kako biste prijavili problem.

Naknade će biti pružene kao kredit primijenjen na vaš sljedeći ciklus naplate. Da biste bili podobni za naknadu, morate prijaviti problem s uslugom u roku od 48 sati od pojave. Zadržavamo pravo provjeriti i potvrditi probleme s uslugom prije odobravanja naknade.

11. Intelektualno vlasništvo

Zadržavate sva prava na svoj sadržaj i intelektualno vlasništvo. Korištenjem naših usluga, dajete MJ DIGITAL DESIGN ograničenu, neisključivu licencu za korištenje, pohranu i prijenos vašeg sadržaja isključivo u svrhu pružanja usluga hostinga.

12. Privatnost i zaštita podataka

Vaše korištenje naših usluga hostinga također je regulirano našom Politikom zaštite i privatnosti podataka, koja je dostupna zasebno. Obradjujemo vaše osobne podatke u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR.

13. Rješavanje sporova

13.1. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti će se tumačiti i primjenjivati u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

13.2. Nadležnost

Svi sporovi koji proizlaze iz ili su povezani s ovim Uvjetima ili uslugama hostinga bit će predmet isključive nadležnosti nadležnih sudova u Zagrebu, Hrvatska.

14. Opće odredbe

14.1. Cjeloviti sporazum

Ovi Uvjeti predstavljaju cjeloviti sporazum između vas i MJ DIGITAL DESIGN u vezi s uslugama hostinga i zamjenjuju sve prethodne sporazume i razumijevanja.

14.2. Djelomična nevažećost

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe će nastaviti vrijediti u punoj snazi.

14.3. Odricanje

Neuspjeh MJ DIGITAL DESIGN u provođenju bilo koje odredbe ovih Uvjeta neće predstavljati odricanje od te odredbe ili bilo koje druge odredbe.

15. Kontakt informacije

Za pitanja, podršku ili prijavu zlouporabe, molimo kontaktirajte nas:

• E-pošta: hello@mjdigitaldesign.com
• Prijave zlouporabe: abuse@mjdigitaldesign.com
• Poštanska adresa: MJ DIGITAL DESIGN, Stjepana Mokrovića 8, 10299 Marija Gorica, Hrvatska

Datum posljednje izmjene: 24.11.2025.